Запсибкомбанк, инфокиоск - Ялуторовск, ул. Сирина, 1а

Кратко о ситуации: имеем (имели) расчетный счет в Запсибкомбанке, работаем (работали) через интернет-банк, все шло хорошо. Когда закончилось действие ключа для работы через интернет-банк пришлось обратиться в ближайшее отделение, где заявили, что можно пользоваться интернет-банком только если докупить некое устройство для подтверждения платежа нажатием кнопочки за 3500 руб. и якобы это требование ЦБ. Ок, допустим. мы всегда за разумную безопасность, и если действительно нужно, то купим. Обратились за консультацией в сторонние банки, так сказать, выяснить, а ЦБ ли этого требует. В сторонних банках развели руками и сказали, что есть такое устройство, для дополнительной защиты оно предназначено, но об "ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ" такого устройства ни кто не слышал, тем более в рамках требования ЦБ. Это было первое зерно сомнения в банке и качестве услуг (=заботе о клиенте) Далее было принято решение перевести все средства в сторонний банк и далее работать с ним. Когда пришел в банк для оформления платежного поручения на перевод всех денежных средств на реквизиты стороннего банка, менеджер даже не поинтересовался о причине такого решения!? Все оформили и мило распрощались. Я был крайне удивлен. Когда то сам работал в банке с клиентами и знаю процедуру не по наслышке. Когда юрлицо полностью уводит активы в сторонний банк, наверное нужно хотя бы спросить, почему? Попытаться отговорить. Сделать хоть что-то, но точно не молча оформлять платежку! Честно говоря, было в чем то даже обидно., что за наплевательское отношение к клиенту. Вот скажите мне, господа банкиры, как это называется? В каком свете это выставляет данную финансовую структуру? Очень и очень плохо, товарищи из Запсибкомбанка, принимайте меры. Надеюсь мой отзыв поможет Вам навести порядок и разобраться с недопустимым отношением к клиенту.

Сегодня я решила зайти в интернет банк, программа стала выдавать мол ввела я не верный логин или пароль, хотя вводила 100% данные, после нескольких попыток все-таки приняло логин и пароль - это 4-й самый лучший интернет банк. Дальше больше смс с кодом подтверждения приходили с задержкой в 15-20 минут, естественно я их заказала кучу в итоге кончился лимит и чтобы сняли ограничения, нужно обратиться по тел гор. линии. По горячей линии я висела в ожидании 20 минут никто не ответил, стала заказывать обратный звонок - не перезвонили, позвонили на линию - не ответили, заказала звонок - не перезвонили, и так 4 часа я пыталась связаться с БАНКОМ, но безуспешно - по линии поддержки так и не ответили а на заказанные 20 обратных звонков не перезвонили. Понимаю суббота, наверное люди отдыхают не до нас.

Здравствуйте! Когда брал ипотеку, сотрудники кредитного отдела были вежливые, обходительные, лишь бы заполучить раба клиента. После выплаты ипотеки совсем другое отношение: хамское отношение кредитного отдела, закладную не отдают, лишь обещания перезвонить. Из двух сотрудников одного вечно нет на месте, а когда она на месте, на столе стоит табличка «Не работает», так зачем она Вам тогда?!

Получала консультацию по открытию счета ИП. Девушки за стойкой сказали пройдите к руководителю. Присела руководитель без бейджика и фирменного шарфа. Бейджик находиться на наборе для канцелярских принадлежностей. Только увидев его я поняла кто обслуживает меня Руководитель офиса. Абсолютная не компетентность и не заинтересованность в открытии счета. Было впечатление, что я в тягость и, что то должна сотруднику, высокомерие и неприветливость. Обращение к руководству банка. Примите меры. Руководитель не должен так себя вести. А должен показывать пример.

Такое ощущение, что там работает один человек! 3.5 месяца банк не может оформить ипотеку. все очень долго и медленно. обещание перезвонить выливаются, что мы сами пытаемся вызвонить этого менеджера. и каждый раз говорят, что вот завтра точно будет ответ! Первый запрос 1.5 месяца одобряли. за день до сделки банк только начал изучать документы продавца и, соответственно, сделка сорвалась (земля была с обременением). запросили большую сумму, чтобы взять уже участок без обременения, опять одни обещания про завтра. Нервы уже на пределе, а земельные участки уходят как пирожки.

Решил купить квартиру за пределами РФ. Так как наши банки не берут в качестве залога заграничную недвижимость, стал искать альтернативные кредитные продукты. В Запсибкомбанке подошел мне продукт "Жилищный Лайт". Максимальная сумма - 1, 5 млн, именно сколько мне не хватает. Залог и поручительство не нужны. Ставки для человека с улицы указаны такие: До 3 лет - 15% До 5 лет - 22% До 7 лет - 23, 5%. Именно такие цифры указаны на официальном сайте банка, скриншот чтобы не отпирались, если что, я сохранил. Интересно, что условия не меняются от выбора региона. Взять 1, 5 млн на 3 года под 15% - вполне приемлемо для меня, я реально потяну такой кредит и уверен, что его погашу досрочно. На сайте об этом продукте информации мало, поэтому решил позвонить в офис. Звонил в колл-центр несколько раз за 2 дня, задавал и одинаковые вопросы, и новые, которые по ходу возникали. Компетентность колл-центра ужасает. Одна девушка меня уверяла, что я могу взять частично сумму одобренного кредита (сегодня я узнал, что это не так), а по предварительному расчёту мне могут выдать 2 млн (при предельном значении по этому продукту - 1, 5 млн). Во время звонков я уточнял, что живу в Москве, спросил, почему на сайте указаны несколько ставок, а в их же кредитном калькуляторе при выборе срока 2 года система выдаёт только одну ставку 22%? Всякий раз сотрудники для уточнения отключались, советовались и заявляли, что в кредитном калькуляторе ошибка, его просто на новые условия не перенастроили. Сегодня позвонил кредитному специалисту в московский офис банка и был сильно удивлён. Сотрудница заявила, что ставка 15% только на срок до 1, 5 лет, а до 5 лет - 22%. На мои слова, что на сайте другая информация, она вошла на сайт, удивилась, перепроверила и повторила, что 15% - до 1, 5 лет. После таких сюрпризов я ещё раз позвонил в колл-центр и попробовал выяснить, что же это было. На этот раз мне подтвердили, что на самом деле 15% именно до 1, 5 лет. Интересно, что на сайте всё ещё висит ложная информация о продукте. Это сознательное поведение привлекающего клиентов банка, или просто криворукость и безголовость менеджеров сайта и колл-центр?

Это всё развод. У меня была кредитная карта запсибкомбанка на два месяца. Сумма на ней 40000 р. Узнал, что есть акция, по ней дают карту на 120 дней. Я погасил старую карту. Её заблокировали. Заполнил анкету на карту на сумму 60 000 р. В итоге ни той карты у меня, не другой. Ничего не объясняли. Я уже давно получаю зарплату на карту этого банка, то бишь я зарплатный клиент. Зарплату получаю 84000 т. р. Долгов перед банком нет и не было. А тут карту на 60 т. р. не дали. Странное поведение.

В прошлом году оформил здесь ипотеку, плачу постоянно вовремя, без просрочек. Но я узнал о возможности понижения ставки, поэтому пришел в банк и написал заявление, чтобы перекредитоваться с 14, 75% на 12, 5%. Впечатления от работы офиса крайне негативные. Прошло уже больше месяца (хотя на сайте написано, что банк решает эту проблему за 4 дня). Я им каждый день звонил, пошел уже в банк лично, чтобы понять, в чем сложности то? А они кормят завтраками. За месяц из банка мне ни разу никто не позвонил. Так вот, после моего визита мне отзвонились и сказали, что мне ОТКАЗАНО. Я спросил, почему? А мне на это ответили, что они не раскрывают информацию. Да таких заемщиков, как я, еще поискать нужно, чтобы всегда все оплачивали в срок, а тут такое отношение. Если бы я знал, что банк так со мной поступит, никогда бы в него не обратился. Больше месяца рассматривать документы! Жаль, что такой низкоквалифицированный персонал уничтожает репутацию банка. Пойду рефинансировать в другом банке и я никогда не посоветую Запсибкомбанк своим знакомым.

Пользуюсь кредитной картой этого банка на 60 дней с суммой 40 т. р. уже 5 лет. Недавно прошла реклама, что можно оформить карту на 120 дней и увеличить сумму. Я сразу обратился в ближайшее же отделение банка. Закрыл старую, написал заявление, а мне отказали. При том, что зарплата хорошая, и получаю я её на зарплатную карту запсиба. Вот так ни одной ни другой, не ведитесь на рекламу!

Приходил сюда по работе, очень долго мне не могли предоставить связь с отделом маркетинга, но в этом отзыве хочу рассказать про банкомат, а не про банк.Дело в том , что он очень удобный!Преимущественный плюс,что он находится в центре и работает круглосуточно!))Операции выполняются мгновенно, никаких задержек я еще не наблюдал)Вот так вот)Пользуйтесь, друзья)